Сериал «Гранд» рассказывает историю Ксении, которая на последнем курсе института уже видит себя владелицей собственной гостиницы. Ее мечты о карьере в туризме сталкиваются с суровой реальностью, когда внимание одного человека, от которого зависит ее будущее, становится слишком личным и опасным.

Оказавшись в безвыходной ситуации, девушка принимает решение, которое навсегда меняет ее жизнь и заставляет в спешке покинуть родной город. С одним чемоданом и смутными надеждами она приезжает в Москву, где ее ждет лишь одно знакомство — дальний родственник, работающий в столичном отеле.

Новая жизнь начинается с самой низкой ступеньки в мире роскоши и постояльцев — с должности портье. Теперь Ксении предстоит не просто освоиться в незнакомом городе, но и научиться выживать в жесткой иерархии отеля, где каждый день проверяет ее на прочность и напоминает о той цели, ради которой все это было затеяно.